01
比分与数据纠错
发现某场比赛的比分、首发或区间标签对不上，邮件标题写清轮次与对阵，正文里点名具体字段和你认为正确的取值。
- 比赛轮次与所属赛事阶段
- 城市线：北京 / 上海 / 成都 / 广州
- 字段名：比分、首发、替补出场时间或区间标签
- 期望取值，以及你看到的原始出处
复核编辑比对原始记录后，改动会体现在下一轮更新的赛季对照表里。
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联系凤凰体育中心：比分纠错、专题建议与订阅咨询
比分记错一位、希望点球专题多记一列、想按一条城市线订阅赛季数据——先说清楚是哪一类，我们会把对应的人接上来。邮箱、电话和办公地址都在下面，赛事日夜里也在。
直接找到人：邮箱、电话与办公地址
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- 服务电话
- 400-2123-2380
- 办公与邮件往来地址
- 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
- 网站备案
- 鄂ICP备74192566号
邮箱与电话都由内容与数据团队轮值接手。比分纠错、专题建议、订阅咨询三类请求都可以从这两个渠道进来，写清来意会更快分派。
值班时间与回复安排
在线时段：工作日 9:00-18:00 · 赛事日延长至 23:00
| 时段 | 值班安排 | 适合的问题 |
|---|---|---|
| 工作日 9:00-18:00 | 内容与数据团队轮值回复 | 订阅咨询、合作洽谈、地址与到访确认 |
| 赛事日延长至 23:00 | 标注组在比赛日轮值在线 | 比分与字段纠错、首发与替补名单核对 |
| 其余时段 | 邮件照常接收，次个工作日处理 | 专题补充建议、长篇使用反馈 |
提交之前，先把这几项准备好
三类请求要带的信息并不一样。材料给全，我们第一次回复就能落到具体字段，省掉来回确认的回合。
02
专题补充建议
想知道点球判罚还有哪些角度值得记录，或者替补贡献能不能多加一列，都可以直接提。
- 建议新增的字段名与它的含义
- 希望覆盖的赛季范围与球队维度
- 你打算拿它做什么内容或研究
建议排进赛季计划后，我们会用同一渠道回信，告知它落在哪个版本的数据包里。
03
订阅与合作咨询
按城市线单独订阅，或者要一份全量赛季包，先说用途和交付节奏，给出的方案会更贴合你的排期。
- 订阅范围：单条城市线，或全量赛季包
- 需要的交付格式：CSV 或 JSON
- 合作类型：媒体内容、球迷社区或青训研究
先看数据产品与下载中心里的交付物说明，再带着具体需求来信会更快。
到访与邮寄
标注组在赛事日以轮值为主，现场经常没人在座位上，所以上门前请先用电话或邮件约好时段和对接人。
- 先通过客服邮箱或服务电话说明来意，以及希望到访的时间段。
- 收到确认回复后按约定时间前往，带上需要当面比对的材料。
- 纸质材料或设备寄送前也请先来信登记，注明寄件方与用途。
大多数使用问题在常见问答里能直接找到答案；想先看看我们每周在标注什么，可以翻赛前简报；想了解标注团队与赛季档案，看品牌概况。