使用手册 · 常见问答
开赛前想问的，这里一次答完
凤凰体育中把访客问得最多的一类问题集中在这里：比分什么时候刷新、区间标签怎么读、拿到的数据包用什么打开。下面把 15 个高频疑问按使用顺序排开，从看比分到拿数据，一条条说清楚。哪一条没对上你的情况，直接走联系与反馈。
- 覆盖城市线
- 4
- 实时比分标注
- 1286
- 简报更新
- 每周
数据范围与更新节奏
01 你们标注哪些赛事和城市线？
中超与足协杯是从 2019 年起一直跟的两条主线，覆盖近六个赛季的主客场表现。北京、上海、成都、广州四条城市线各有独立的赛事分工，你可以只看自己关心的那一条，也可以把四条放在一起对照着读。
02 比分和首发名单多久更新一次？
实时比分在比赛进行中持续更新。每轮比赛开赛前 90 分钟，首发与替补名单完成更新，你可以把名单和当轮的区间标签放在一起看，开球前心里就有底。
03 赛季数据什么时候归档？
每个赛季结束后 7 个工作日内，该赛季对照表的归档版本就会发布出来，赛季中的临时条目会一并收敛进最终版。归档之后，历史赛季仍然可以单独检索和下载。
区间标签与字段含义
04 四类球队区间是按什么划分的？
划分依据有两项：外援名额与薪资结构。两项组合之后，球队会落进争冠重投区、稳定均衡区、单援过渡区、本土收缩区这四类。每个赛季的区间对照表都记录了当年的划分结果，可以按赛季或球队单独检索。
05 表格里的字段都代表什么？
以区间对照表为例，一行就是一支球队的一个赛季，从左到右依次是球队、赛季、外援名额、薪资结构、区间标签。字段顺序与下载包里的字段说明一致，读表时顺着列往下推就行，不需要再回头对照。
06 点球和替补专题各收录哪些字段？
点球专题累计标注了 156 次判罚，每一次记录时间、射门方向、门将站位与助跑节奏四项。替补贡献专题逐场记录替补球员的出场时间与跑动距离，并给出 90 分钟折算值，目前覆盖了 312 场出现三次以上换人的比赛。
下载格式与打开方式
07 数据包提供哪几种格式？
CSV 与 JSON 两种，随包附带字段说明与赛季索引。下载中心提供赛季对照表、专题研究板与完整数据包三类交付物，你可以只取一个专题，也可以整季一次拿走。
08 CSV 下载后用什么打开？
Excel、WPS 与 Numbers 都能直接打开，读写时按 UTF-8 编码处理可以避免中文乱码。第一行是表头，保留它，字段顺序与字段说明中的排列完全一致。
09 JSON 适合什么团队使用？
适合有开发或数据工程能力的内容团队，可以直接导入数据库，或者接进自己已有的脚本流程。每个赛季一份主文件加若干专题文件，赛季索引里写明了文件之间的对应关系。
订阅与合作申请
10 可以只订阅一条城市线吗？
可以。北京、上海、成都、广州四条城市线分别开放单独订阅，也可以直接选全量赛季包。单独订阅拿到的字段与全量包完全一致，区别只在覆盖的城市范围。
11 内容合作怎么开始谈？
先把使用场景、需要的城市线和交付节奏写清楚，发到客服邮箱或通过联系与反馈提交即可。我们与地方球迷社区、青训机构和体育媒体内容团队长期做数据合作，累计合作方 56 家，常见形式是赛季包授权加字段定制。
反馈与纠错
12 发现比分或字段有问题怎么提交？
请把场次、球队、出现问题的具体时间点，以及你看到的实际内容一起发过来，能附截图最好。信息越完整，复核编辑定位得越快。提交入口用联系与反馈，也可以直接发客服邮箱。
13 提交之后多久有回应？
工作日内提交的问题当天进入复核队列，通常在一个工作日内给出回复。涉及跨赛季字段的情况会稍长一些，我们会先回一封确认邮件，处理结果出来后再同步给你。
联系与值班时间
14 客服什么时候在线？
客服邮箱 support@rise-fenghuang.com.cn 与电话 400-2123-2380 在工作日 9:00 至 18:00 由内容与数据团队轮值回复。订阅咨询、数据纠错、合作洽谈都可以走这两个入口。
15 赛事日有人值班吗？
有。比赛日值班延长至 23:00，覆盖当天全部开球场次。遇到临时调整名单或补充字段的情况，值班编辑会在赛后把变动补进对应条目，你第二天打开看到的就是更新后的版本。
上面没覆盖到的情形，把场次和你的具体需求写清楚发过来，工作日内都有人接。